Ofte stillede spørgsmål
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb hos os, skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses - /betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Hvordan betaler man?
Når alle varer er i kurven, trykker man "til betaling" for at angive adresse informationer. Herefter trykker man knappen "videre" og næste skærmbillede kommer frem, hvor man vælger betalingsmetode.
Hvad koster forsendelsen?
Alle pakker bliver sendt med GLS. Du betaler altid en fast pris i forsendelse, når du handler hos os (Kr. 39,- ved levering til DK pakkeshops dog gratis ved køb over 500 kr, - levering til døren koster kr. 69,- og levering til virksomheds adresse koster kr. 75,-). Ved volumenvarer er fragtprisen på i alt 300kr. Volume varer er varer, som GLS ikke håndtere enten på grund af størrelsen eller vægten på en enkelt varer. Bestiller du mange varer som i én forsendelse vil overstige grænserne, pakkes disse blot i flere forsendelser, således at disse sendes som normalt, og altså ikke som volume varer. Den ekstra fragtomkostning dette giver betaler Stelling.
Volume varer er eksempelvis lærredsruller, blindrammer over 2 meter, opspændte lærreder på 120x150cm og opefter, samt Mabef M02 og M04 staffelier.
Vejer en varer over 20kg sendes denne med privatlevering, da pakkeshops kun tager imod pakker på maks 20kg.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bestræber os altid på hurtig levering inden for 1-3 hverdage. Dog er der på udsalgsdage og Black Weekend 5-7 dages levering. Langt de fleste bestillinger sendes typisk samme dag eller dagen efter bestillingen lægges. I enkelte tilfælde kan en vare ved en fejl være udsolgt og så henter vi den i en af vores butikker.
Hvis du skal bruge varen til en bestemt dato, kan man udfylde feltet "bemærkninger". Vi vil gøre alt for at have varen hos dig rettidigt. Vi lagerfører de fleste varer, der kan ses på vores hjemmeside. Ved bestillinger af større antal store lærreder, større antal blindrammer eller blindrammer med specialmål er leveringstiden dog 8-10 hverdage, da disse bestilles direkte hos producenten, som sender direkte hjem til dig.
Det kan dog forekomme at enkelte varer er udsolgt og der derfor er ekstra leveringstid. I dette tilfælde vil vi tage kontakt til dig. Bestillinger, der bliver betalt med bankoverførsel, afsendes så snart betalingen er registreret. Skulle der optræde andre forsinkelser, vil selvfølgelig informere dig via mail eller telefon. Vi forbeholder os retten til trykfejl, taste fejl og skrivefejl på hjemmesiden. Stelling kan ikke stilles til ansvar ved forsinkelser hos GLS. BEMÆRK: Op til jul kan der være forsinkelser, derfor anbefaler vi at du bestiller før vores sidste frist for at være sikker på at modtage pakkerne rettidigt.
Jeg har lige bestilt noget, men har glemt noget. Hvad gør jeg?
Du laver bare en ny bestilling og vi fratrækker fragten manuelt, så du kun betaler fragt én gang. Dette kan naturligvis kun lade sig gøre, såfremt din første bestilling ikke er afsendt endnu. Skriv i kommentarfeltet, at du ønsker den nye ordre sendt sammen med din gamle ordre og indsæt dit gamle ordrenummer.
Bestilling
Alle priser er inkl. moms og andre gebyrer. Alle priser er dagspriser.
Når du handler på Stellings.com, indgår du aftaler på dansk.
Ved alle bestillinger afsendes en ordrebekræftelse.
Betaling
Der kan betales med:Visa Dankort
Visa
Mastercard
Mobilepay
ViaBill
AnyDay
Summen bliver reserveret på din konto, men først hævet fra dit kort, når vi afsender varen. Der kan aldrig hæves mere på kortet end det du har givet tilladelse til ved købet.
Har jeg fortrydelsesret?
Ja, selvfølgelig! Du har 14 dage til at fortryde købet, hvilket er gældende fra den dag du modtager pakken eller afhenter den i pakkeshop. Varen skal returneres i samme stand som den blev modtaget, så den kan sælges igen og du betaler selv portoen. Er varen beskadiget ved modtagelsen eller er der ved en fejl blevet fremsendt en forkert varer, så tager Stelling siger af denne og fremsender ny korrekt varer og sender returlabel til den forkerte varer, alt sammen med porto betalt af Stelling.
Du hæfter selv for eventuel værdiforringelse, hvis du tester varen anderledes, end hvad der normalt er tilladt i en forretning. Sælger bærer bevisbyrde for, om den returnerede vare har lidt en værdiforringelse. Varer købt i vores webshop kan afleveres i butikkerne, men pengene gives ikke retur i butikkerne - pengene refunderes ud fra din bestilling, således at pengene går retur til den bankkonto der har betalt for bestillingen.
I forbindelse med julegaver har vi hvert år en forlænget fortrydelsesret tom. 31. Januar.