Ofte stillede spørgsmål

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb hos os, skal du igennem følgende trin: 

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 
2. Indtast dine personlige oplysninger. 
3. Vælg forsendelses - /betalingsmåde. 
4. Godkend vores handelsbetingelser. 
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Hvordan betaler man?

Når alle varer er i kurven, trykker man "til betaling" for at angive adresse informationer. Herefter trykker man knappen "videre" og næste skærmbillede kommer frem, hvor man vælger betalingsmetode. 

Hvad koster forsendelsen?

Alle pakker sendes med GLS. Du betaler altid kun 39 DKK til pakkeshops ved køb under 999 DKK, 69 DKK til privatlevering og 75 DKK til erhvervslevering til dækning af portoen når du handler hos os uanset mængde pakker din bestilling giver. Varer med en samlet omkreds på 300cm og derover, anses som Volume varer. Ved bestilling af volumenvarer betales der som kunde en fragtpris på i alt 300 DKK Stelling betaler den resterende del af hvad det reelt koster at sende varen. Her leverer fragtmanden varen til døren - varen kan ikke sendes til pakkeshops, da de ikke tager imod denne størrelse.

Vi tager udgangspunkt i en leveringstid på 2-3 hverdage. Der kan i forbindelse med store handelsdage, eksempelvis Black Friday, opstå situationer der giver længere leveringstid - op til 7 dage, eller hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop end den valgte pga. pladsproblemer.

Volume varer er eksempelvis lærredsruller, blindrammer over 2 meter, opspændte lærreder på 120x150cm og opefter, samt grafikpresser og Mabef M02 og M04 staffelier.

Vejer en varer over 20kg sendes denne med privatlevering, da pakkeshops kun tager imod pakker på maks 20kg.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os altid på hurtig levering inden for 1-3 hverdage. Dog er der på udsalgsdage og Black Weekend 5-7 dages levering. Langt de fleste bestillinger sendes typisk samme dag eller dagen efter bestillingen lægges. I enkelte tilfælde kan en vare ved en fejl være udsolgt og så henter vi den i en af vores butikker.

Hvis du skal bruge varen til en bestemt dato, kan man udfylde feltet "bemærkninger". Vi vil gøre alt for at have varen hos dig rettidigt. Vi lagerfører de fleste varer, der kan ses på vores hjemmeside. Ved bestillinger af større antal store lærreder, større antal blindrammer eller blindrammer med specialmål er leveringstiden dog 8-10 hverdage, da disse bestilles direkte hos producenten, som sender direkte hjem til dig.

Det kan dog forekomme at enkelte varer er udsolgt og der derfor er ekstra leveringstid. I dette tilfælde vil vi tage kontakt til dig. Bestillinger, der bliver betalt med bankoverførsel, afsendes så snart betalingen er registreret. Skulle der optræde andre forsinkelser, vil selvfølgelig informere dig via mail eller telefon. Vi forbeholder os retten til trykfejl, taste fejl og skrivefejl på hjemmesiden. Stelling kan ikke stilles til ansvar ved forsinkelser hos GLS. BEMÆRK: Op til jul kan der være forsinkelser, derfor anbefaler vi at du bestiller før vores sidste frist for at være sikker på at modtage pakkerne rettidigt. 

Jeg har lige bestilt noget, men har glemt noget. Hvad gør jeg?

Du laver bare en ny bestilling og vi fratrækker fragten manuelt, så du kun betaler fragt én gang. Dette kan naturligvis kun lade sig gøre, såfremt din første bestilling ikke er afsendt endnu. Skriv i kommentarfeltet, at du ønsker den nye ordre sendt sammen med din gamle ordre og indsæt dit gamle ordrenummer.

Bestilling

Alle priser er inkl. moms og andre gebyrer. Alle priser er dagspriser.

Når du handler på Stellings.com, indgår du aftaler på dansk.

Ved alle bestillinger afsendes en ordrebekræftelse.

Du kan online betale med følgende betalingsmuligheder:

• DK/VISA 
• Visa electron 
• Maestro
• Mastercard
• Mobilepay
• ShopPay
• AppelPay
• GooglePay
• EAN

Summen bliver reserveret på din konto, men først hævet fra dit kort, når vi afsender varen. Der kan aldrig hæves mere på kortet end det du har givet tilladelse til ved købet.

Har jeg fortrydelsesret?

Ja, selvfølgelig! Du har 14 dage til at fortryde købet, hvilket er gældende fra den dag du modtager pakken eller afhenter den i pakkeshop. Varen skal returneres i samme stand som den blev modtaget, så den kan sælges igen og du betaler selv portoen. Er varen beskadiget ved modtagelsen eller er der ved en fejl blevet fremsendt en forkert varer, så tager Stelling siger af denne og fremsender ny korrekt varer og sender returlabel til den forkerte varer, alt sammen med porto betalt af Stelling.

Du hæfter selv for eventuel værdiforringelse, hvis du tester varen anderledes, end hvad der normalt er tilladt i en forretning. Sælger bærer bevisbyrde for, om den returnerede vare har lidt en værdiforringelse. Varer købt i vores webshop kan afleveres i butikkerne, men pengene gives ikke retur i butikkerne - pengene refunderes ud fra din bestilling, således at pengene går retur til den bankkonto der har betalt for bestillingen.

I forbindelse med julegaver har vi hvert år en forlænget fortrydelsesret tom. 31. Januar.