Vanliga frågor

Hur du handlar hos oss

För att göra ett köp från oss, följ dessa steg:

1. Hitta den eller de varor du vill ha och lägg dem i din korg, fortsätt sedan till kassan.
2. Ange dina personuppgifter.
3. Välj din leverans- och betalningsmetod.
4. Acceptera våra villkor.
5. Kontrollera att all information är korrekt på insamlingssidan och godkänn köpet.

Hur betalar man?

När du har lagt alla varor i korgen trycker du på "checkout" för att ange adressinformation. Tryck sedan på knappen "Fortsätt" och nästa skärm visas där du kan välja betalningsmetod.

Hur mycket kostar transporten?

Alla paket skickas med PostNord, dog ikke volumevarer. Vi erbjuder fri frakt för köp över 1000.- SEK. och om du köper för mindre än 1000.- SEK kostar frakten 49.- SEK leverans til paketbutik. Varor med en total omkrets på 300 cm skickas som volymvaror och kostar 1000 SEK.

Du betalar alltid 49 SEK för privat leverans för att täcka portot när du handlar hos oss, oavsett hur många paket din beställning innehåller. Artiklar med en total omkrets på 300 cm och mer betraktas som volymartiklar. Priset för volymvaror kostar 1000 SEK. Stelling tar regelbundet in erbjudanden från fraktbolag för att kunna erbjuda det billigaste fraktpriset till kunden.

Stelling betalar resten av den faktiska kostnaden för att skicka varan. Här levererar transportören varan till dörren - varan kan inte skickas till paketbutiker eftersom de inte tar emot den här storleken.

Vi räknar med en leveranstid på 2-3 arbetsdagar. Under stora shoppingdagar som Black Friday kan det bli längre leveranstider.

Om du köper julklappar i vår webbshop rekommenderar vi att du beställer dina julklappar i god tid, annars kan vi inte garantera att din beställning kommer fram i tid till jul. Det kommer alltid att anges på förstasidan vilket datum det rekommenderas att köpa före, och här kommer Stelling alltid att utgå från den tid som PostNord har mottagit.

Volymvarorna omfattar rullar av duk, blindramar över 2 meter, uppspända dukar på 120x150 cm och uppåt samt Mabef M02- och M04-serviser.

Om en vara väger mer än 20 kg skickas den med privat leverans, eftersom paketbutikerna endast tar emot paket på högst 20 kg.

Hur lång är leveranstiden?

Vi strävar alltid efter snabb leverans inom 1-3 arbetsdagar. De allra flesta beställningar skickas vanligtvis samma dag eller dagen efter att beställningen har gjorts. I vissa fall kan det hända att en vara av misstag inte finns i lager och då hämtar vi den i en av våra butiker.

Om du behöver artikeln för ett visst datum kan du fylla i fältet "kommentarer". Vi kommer att göra allt för att du ska få varan i tid. Vi lagerhåller de flesta artiklar som du kan se på vår webbplats. För beställningar av större antal stora dukar, större antal blindramar eller blindramar med specialmått är dock leveranstiden 8-10 arbetsdagar, eftersom dessa beställs direkt från tillverkaren som skickar dem direkt hem till dig.

Vissa varor kan dock vara slut i lager och det kan förekomma en extra leveranstid. I så fall kontaktar vi dig. Beställningar som betalas med banköverföring skickas så snart betalningen har mottagits. Om det skulle uppstå andra förseningar kommer vi naturligtvis att informera dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att skriva ut fel, typografiska fel och fel på webbplatsen. Stelling kan inte hållas ansvarig för förseningar vid GLS. OBS: Fram till jul kan det förekomma förseningar, därför rekommenderar vi att du beställer före vår deadline för att vara säker på att få paketen i tid.

Jag har just beställt något men glömt något. Vad ska jag göra?

Gör bara en ny beställning så drar vi av fraktkostnaden manuellt, så att du bara betalar fraktkostnaden en gång. Detta kan naturligtvis bara göras om din första beställning inte har skickats ännu. Skriv i kommentarsfältet att du vill att den nya beställningen ska skickas tillsammans med din gamla beställning och ange ditt gamla beställningsnummer.

Beställ

Alla priser är inklusive moms och andra avgifter. Alla priser är dagspriser.

När du handlar på Stellings.com ingår du avtal på engelska.

En orderbekräftelse skickas med alla beställningar.

Betalning

Du kan betala med:

• DK/VISA 
• Visa electron 
• Maestro
• Mastercard
• Mobilepay
• ShopPay
• AppelPay
• GooglePay

Beloppet kommer att reserveras på ditt konto, men dras först från ditt kort när vi skickar varorna. Du kan aldrig ta ut mer pengar från ditt kort än vad du godkände vid köptillfället.

Har jag rätt att ångra mig?

Ja, självklart! Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp, från och med den dag du får paketet eller hämtar det i paketbutiken. Artikeln måste returneras i samma skick som den mottogs så att den kan säljas vidare och du betalar själv portot. Om varorna är skadade vid mottagandet eller om fel varor har skickats av misstag tar Stelling hand om detta och skickar nya korrekta varor och en returetikett för de felaktiga varorna, allt med portot betalt av Stelling.

Du är ansvarig för eventuell värdeminskning om du testar föremålet på annat sätt än vad som normalt är tillåtet i en butik. Säljaren har bevisbördan för att bevisa om den returnerade varan har förlorat i värde. Varor som köpts i vår webbshop kan returneras i butikerna, men pengarna kommer att ges tillbaka. inte återlämnas i butikerna - pengarna återbetalas utifrån din beställning, så pengarna återlämnas till det bankkonto som betalade för beställningen.

När det gäller julklappar har vi varje år en utökad ångerrätt. 31 januari.