Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Warenrückgabe

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben bzw. die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Ihren Widerruf informieren. Die Widerrufsbelehrung muss per E-Mail an info@stelling.dk oder über das Standard-Widerrufsformular erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Weihnachtsgeschenke, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres umgetauscht werden.

Ein Widerruf ist nicht möglich, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns dies deutlich mitzuteilen.

Rücksendungen
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung tragen Sie das Risiko für die Ware. Das Fehlen der Originalverpackung kann möglicherweise eine Wertminderung darstellen. Um sicherzustellen, dass Sie den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, empfehlen wir Ihnen daher, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden. Dies gilt für: Leinwandrollen, große Leinwände, große Staffeleien und Pakete über 20 kg. Die Kosten für die Rücksendung betragen voraussichtlich maximal ca. 450 DKK.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel:
Lieferung von Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder mit einer eindeutigen persönlichen Note versehen wurden, wie z. B. maßgefertigte Jalousierahmen, sowie Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, wie z. B. Grafikpressen.

Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Mit anderen Worten: Sie können die Ware wie in einem Ladengeschäft ausprobieren, aber nicht tatsächlich benutzen.

Wurde die Ware über die oben genannten Möglichkeiten hinaus ausprobiert, gilt sie als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf den Kaufpreis je nach Handelswert der Ware nur teilweise oder gar nicht zurückerhalten.

Rückerstattung des Kaufpreises
Bei einem Widerruf erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag zurück. Eine von Ihnen zu vertretende Wertminderung wird vom Kaufpreis abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung erbracht.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, senden Sie die Ware bitte an:

Stelling A/S
Amagertorv 9. 1 sal
1160 Kopenhagen K/ Denemark

Die Kosten für die Rücksendung betragen voraussichtlich maximal ca. 20 EUR.

Sie können Ihren Kauf auch widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung geben und die Ware nach vorheriger Absprache persönlich an die oben genannte Adresse abgeben.

Wir akzeptieren keine Pakete ohne Nachnahme oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Reklamationsrecht
Für Warenkäufe gelten die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes.

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder die Ware reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung erhalten können. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder sonstiges schädliches Verhalten entstanden ist.

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation stets rechtzeitig.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss stets ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden. Bitte lassen Sie sich den Versandbeleg ausstellen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Der Artikel wird an folgende Adresse gesendet:

Stelling A/S
Amagertorv 9. 1 sal
1160 Kopenhagen K/Denemark
Mail: info@stelling.dk

Bitte beschreiben Sie bei Rücksendungen das Problem so detailliert wie möglich.
Wir akzeptieren keine Pakete ohne Lieferung oder per Nachnahme.

Rückerstattung
Bei vereinbarten Dekorationen, Rücksendungen oder vor dem Versand stornierten Vorauszahlungen ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises erforderlich. Rückerstattungen erfolgen in der Regel per Banküberweisung. Kunstkompagniet benötigt daher Ihre Bankleitzahl und Kontonummer. Diese Informationen sind nicht vertraulich und können Ihnen problemlos per E-Mail oder auf herkömmlichem Wege mitgeteilt werden.

Reklamation

Wenn Sie Ihren Kauf reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an info@stelling.dk. Sollten wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, können Sie sich über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren: http://ec.europa.eu/odr

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.)

An: info@stelling.dk

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Widerrufsrecht hinsichtlich meines Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers: (nur bei schriftlicher Mitteilung)

Datum: