Häufig gestellte Fragen

Wie Sie bei uns einkaufen

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

1. Finden Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in den Einkaufskorb, dann gehen Sie zur Kasse.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
3. Wählen Sie die Versand-/Zahlungsart.
4. Akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Prüfen Sie, ob alle Angaben auf der Abholseite korrekt sind und bestätigen Sie den Kauf.

Wie können Sie bezahlen?

Wenn sich alle Artikel im Warenkorb befinden, klicken Sie auf "Bezahlen", um Ihre Adressdaten einzugeben. Drücken Sie dann auf "Weiter" und es erscheint der nächste Bildschirm, auf dem Sie die Zahlungsmethode auswählen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Pakete werden mit PostNord versendet. Sie zahlen bei Einkäufen unter €75 immer nur €6,57 an Paketshops und €7,91für Privatlieferungen, um die Versandkosten zu decken, unabhängig von der Anzahl der Pakete Ihrer Bestellung. Waren mit einem Gesamtumfang von 300 cm und mehr gelten als Volumenware. Bei der Bestellung von Volumenware zahlt der Kunde einen Versandpreis von insgesamt €134. Stelling übernimmt den restlichen Teil der tatsächlichen Versandkosten. Hier liefert der Spediteur die Ware bis an die Haustür – eine Lieferung an Paketshops ist nicht möglich, da diese diese Größe nicht akzeptieren.

Wir gehen von einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen aus. An umsatzstarken Tagen wie dem Black Friday kann es zu längeren Lieferzeiten von bis zu 7 Tagen kommen, oder das Versandunternehmen liefert aus Platzgründen an einen anderen Paketshop als den gewählten.

Zu den Volumenartikeln gehören Leinwandrollen, Blindrahmen über 2 Meter, Spannleinwände von 120x150cm und mehr sowie die Staffeleien Mabef M02 und M04.

Wenn ein Artikel mehr als 20 kg wiegt, wird er per Privatversand verschickt, da Paketshops nur Pakete mit einem Gewicht von maximal 20 kg annehmen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns immer um eine schnelle Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen. An Verkaufstagen und am Schwarzen Wochenende beträgt die Lieferzeit jedoch 5-7 Tage. Die überwiegende Mehrheit der Bestellungen wird in der Regel noch am selben Tag oder am Tag nach der Bestellung ausgeliefert. In einigen wenigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel versehentlich nicht auf Lager ist und wir ihn in einem unserer Geschäfte abholen.

Wenn Sie den Artikel für ein bestimmtes Datum benötigen, können Sie das Feld "Bemerkungen" ausfüllen. Wir werden uns bemühen, Ihnen den Artikel rechtzeitig zukommen zu lassen. Die meisten Artikel, die auf unserer Website zu sehen sind, haben wir auf Lager. Bei der Bestellung von großen Leinwänden, einer großen Anzahl von Blindrahmen oder Blindrahmen mit individuellen Maßen beträgt die Lieferzeit jedoch 8-10 Werktage, da diese direkt beim Hersteller bestellt werden, der sie dann direkt zu Ihnen nach Hause liefert.

Es kann jedoch vorkommen, dass einige Artikel ausverkauft sind und daher eine zusätzliche Lieferzeit entsteht. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren. Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, werden wir Sie selbstverständlich per E-Mail oder Telefon informieren. Wir behalten uns das Recht auf Druck-, Tipp- und Schreibfehler auf der Website vor. Stelling kann nicht für Verzögerungen bei GLS verantwortlich gemacht werden. HINWEIS: In der Vorweihnachtszeit kann es zu Verzögerungen kommen, daher empfehlen wir Ihnen, vor unserem Abgabetermin zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Pakete pünktlich erhalten.

Ich habe gerade etwas bestellt, aber etwas vergessen. Was soll ich tun?

Geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und wir ziehen die Versandkosten manuell ab, so dass Sie nur einmal Versandkosten zahlen. Dies ist natürlich nur möglich, wenn Ihre erste Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie in das Kommentarfeld, dass die neue Bestellung zusammen mit Ihrer alten Bestellung verschickt werden soll und geben Sie Ihre alte Bestellnummer an.

Eine Bestellung aufgeben

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und andere Gebühren. Alle Preise sind Tagessätze.

Wenn Sie bei Stellings.com einkaufen, schließen Sie Verträge auf Dänisch ab.

Für alle Bestellungen wird eine Auftragsbestätigung verschickt.

Wie man bezahlt

• DK/VISA 
• Visa electron 
• Maestro
• Mastercard
• Mobilepay
• ShopPay
• AppelPay
• GooglePay

Der Betrag wird auf Ihrem Konto reserviert, aber Ihre Karte wird erst bei Versand der Ware belastet. Ihre Karte kann nie mit mehr Geld belastet werden, als Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.

Habe ich ein Recht auf Widerruf?

Ja, natürlich haben Sie das! Sie haben 14 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen, und zwar ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten oder es im Paketshop abgeholt haben. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie ihn erhalten haben, damit er weiterverkauft werden kann, und Sie tragen die Portokosten selbst. Sollte der Artikel bei Erhalt beschädigt sein oder versehentlich ein falscher Artikel versandt worden sein, kümmert sich Stelling darum und schickt neue, korrekte Artikel und einen Rücksendeaufkleber für den falschen Artikel, alles auf Kosten von Stelling.

Sie haften für einen eventuellen Wertverlust, wenn Sie den Artikel anders prüfen, als es in einem Geschäft normalerweise zulässig ist. Der Verkäufer trägt die Beweislast dafür, ob der zurückgesandte Artikel einen Wertverlust erlitten hat. Artikel, die in unserem Webshop gekauft wurden, können in den Geschäften zurückgegeben werden, aber das Geld ist nicht Das Geld wird jedoch nicht in den Geschäften zurückerstattet, sondern auf der Grundlage Ihrer Bestellung, so dass das Geld auf das Bankkonto zurücküberwiesen wird, von dem aus die Bestellung bezahlt wurde.

Im Zusammenhang mit Weihnachtsgeschenken haben wir jedes Jahr ein verlängertes Widerrufsrecht bis zum 31. Januar.